Actualización 08/23/13: La línea directa también estará abierta este fin de semana (8/24 y 8/25) desde las 9 am hasta las 3 pm .

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Todos los padres de familia recibirán una tarjeta postal y por lo menos dos llamadas telefónicas antes de que empiecen las clases el lunes para confirmar la  ruta  del autobús asignada a su(s) hijo(s). El departamento de Servicios de Transporte de HISD también ha establecido una línea telefónica para que los padres de familia que tengan preguntas sobre el servicio de autobuses puedan llamar.

El centro de atención al cliente se abrió el 22 de agosto, y los padres pueden llamar al 713-613-3040  a partir de las 7 a.m. hasta las 5 p.m., de lunes a viernes, para obtener ayuda. El centro de atención telefónica permanecerá abierto al menos 30 días.