Mientras los primeros rayos de sol aclaraban la oscura mañana del cielo de Houston, nuestros operadores del servicio de atención al cliente respondían a las preguntas de los administradores escolares, a las inquietudes de los trabajadores y, algunas veces, a las preocupaciones de los padres.
Ellos trabajan en el Centro de Servicio al Cliente de HISD, un servicio 24 horas que se encarga de todo, desde responder preguntas de los padres relacionadas con el transporte hasta procesar órdenes escolares de trabajo o solicitudes de mantenimiento relacionadas con el aire acondicionado, la plomería y la electricidad.
El Centro de Servicio al Cliente recibe un promedio de más de 2,600 llamadas cada semana. Así que cuando un cliente externo expresó su agradecimiento porque su hija llegó sana y salva a la escuela gracias al esfuerzo de Gloria Mejía, operadora del Servicio al Cliente, todos sus colegas aplaudieron.
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