Tất cả phụ huynh phải nhận được một tấm thiệp qua bưu điện và tối thiểu nhận được hai lần điện thoại trước ngày tựu trường hôm thứ Hai với thông tin về tuyến xe buýt của con em, nhưng sở Chuyên Chở HISD còn thiết lập một số điện thoại “nóng” cho phụ huynh nào có thắc mắc về dịch vụ xe buýt.

Thân chủ có thể gọi trung tâm này, mở cửa vào ngày 22 tháng Tám, và phụ huynh có thể gọi số 713-613-3040 bất cứ lúc nào, từ 7g sáng đến 5g chiều, thứ Hai đến thứ Sáu để được giúp đỡ. Trung tâm này sẽ mở cửa tối thiểu 30 ngày.

Tin mới nhất cho biết số điện thoại này cũng sẽ hoạt động từ 9g sáng cho đến 3g chiều cả ngày thứ Bẩy cũng như Chúa Nhật vào cuối tuần này (24/8 và 25/8).